Ajude-nos a prestar um serviço cada vez mais eficaz e com mais qualidade.
As sugestões e reclamações são oportunidades para encontrar soluções que permitam a melhoria da qualidade do serviço prestado, de forma a satisfazer as necessidades dos Clientes e, sempre que possível, superar as suas expectativas.
Para o efeito a Águas da Batalha disponibiliza os seguintes canais para os Clientes apresentarem as suas sugestões ou reclamações:
Livro de Reclamações Electrónicos
Os clientes podem também apresentar a sua reclamação por via eletrónica através da Plataforma Digital em Livro das Reclamações
Em caso de litígio, os clientes podem recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo https://www.cniacc.pt/pt/. Os clientes do Município da Batalha po-dem recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Lisboa.
Para atualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor.